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新年伊始，天駒航空有限公司負責人張先生一面將寫有“助力企業發展，優質高效服務”字樣的錦旗和一封感謝信送到空港新城政務服務大廳，對工作人員專業優質的服務給予了高度贊揚。
據了解，在臨近春節期間，天駒航空有限公司在空港新城政務服務大廳窗口辦理房屋所有權的首次抵押登記業務時遇到了“難題”，由于公司業務發展需要，急需當日辦結該業務以便盡快開展后續工作。
然而在資料預審時，空港新城政務服務大廳的窗口工作人員發現企業缺少一份合同原件資料，由于要件資料不完整且不符合法定受理條件，導致當天無法進行業務辦理。
空港新城政務服務大廳工作人員了解之后，考慮到企業所急，向企業耐心講解所需補充的資料和業務辦理流程，并列好辦理房屋所有權抵押登記業務的完整材料及注意事項，為保證企業當天能順利辦結業務，一方面空港新城政務服務中心工作人員第一時間聯系西咸不動產中心，為企業提供延時服務，解決企業的燃眉之急，另一方面為企業申請容缺受理服務，先行上傳其他準備好的資料至系統進行審核。
在空港新城政務服務中心前臺后臺的協同聯動下，當天，企業補齊所有資料并及時完成審核及登簿制證，在最短時間內幫助企業順利辦結了抵押登記業務。
天駒航空有限公司在送來的感謝信中表示，空港新城政務服務中心的工作人員對材料中的存在問題和修改意見寫的非常仔細，讓人一目了然，用實際行動踐行了優質高效、真誠服務的窗口諾言！
“作為政務服務中心的工作人員，這都是我應該做的，放在別的同事肯定也會急企業之所急，沒想到企業還專門送來錦旗表示感謝！”空港新城政務服務大廳的工作人員說道，一面錦旗對她來說不僅是肯定也是鞭策，在以后的工作中將會以更高標準要求自己，用專業敬業的工作態度為空港新城政務服務提升添磚加瓦。
一直以來，空港新城政務服務中心圍繞打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，充分踐行服務過程“零障礙”、服務方式“零距離”、服務承諾“零失信”、服務事項“零積壓”、服務受理“零推諉”、服務結果“零差評”的“六個零”服務承諾，嚴格落實“一次性告知”“首問負責制”“一件事一次辦”“早晚彈性辦”“周末不打烊”等服務舉措。不斷提升窗口服務“軟實力”，打造利企便民“硬舉措”，助推營商環境“大提升”。
下一步，空港新城政務服務中心將立足“誠信空港”“法治空港”“開放空港”，緊扣“空中絲綢之路新起點”戰略目標，為企業群眾提供更加方便快捷的優質服務，以實際行動擦亮叫響空港營商“金字招牌”，助推新城高質量發展！
