瀏覽次數:次
10月13日一大早,一面繡著“盡職盡責辦實事,情系百姓解民憂”的燙金大字錦旗送到了空港新城政務服務中心。

同志,你們領導在哪?懷揣錦旗的杜先生來到中心前臺詢問道,我要表揚社保窗口馬苗。”原來這位杜先生父親70多歲了,身患慢性病,需要報銷買藥的錢,但因各種原因一直沒能報銷,自己前后給窗口打了二十多個電話,工作人員馬苗耐心地解答并多次跟新區社保中心、咸陽市中心醫院對接,順利解決此事,將2020年及2021年相關費用全部報銷,杜先生執意要當面感謝馬苗同志。
“杜先生說要送錦旗,我多次婉言拒絕,一是不想讓杜先生破費,二是這是我們的本職工作,職責就是服務好轄區群眾,很感謝群眾的謝意,今后將會更加認真負責,回饋群眾這份沉甸甸的信任。”窗口工作人員馬苗說到。
群眾的需求就是我們工作的方向。今年以來,空港新城始終堅持“以人民為中心”的發展理念,不斷優化為民服務流程,推出“創業補貼”、“高齡補貼”、“西安市老年優待證”、“陜西省老年優待證”、“長安通老年乘車卡”5項高頻事項“免申即享”,開展政務服務進社區活動等,中心同時配置了專業的幫辦代辦員,幫助轄區群眾跨過智能鴻溝,讓辦事不再難。