空港新城政務服務中心收獲一面錦旗

10月13日一大早，一面繡著“盡職盡責辦實事，情系百姓解民憂”的燙金大字錦旗送到了空港新城政務服務中心。

同志，你們領導在哪？懷揣錦旗的杜先生來到中心前臺詢問道，我要表揚社保窗口馬苗。”原來這位杜先生父親70多歲了，身患慢性病，需要報銷買藥的錢，但因各種原因一直沒能報銷，自己前后給窗口打了二十多個電話，工作人員馬苗耐心地解答并多次跟新區社保中心、咸陽市中心醫院對接，順利解決此事，將2020年及2021年相關費用全部報銷，杜先生執意要當面感謝馬苗同志。

“杜先生說要送錦旗，我多次婉言拒絕，一是不想讓杜先生破費，二是這是我們的本職工作，職責就是服務好轄區群眾，很感謝群眾的謝意，今后將會更加認真負責，回饋群眾這份沉甸甸的信任。”窗口工作人員馬苗說到。

群眾的需求就是我們工作的方向。今年以來，空港新城始終堅持“以人民為中心”的發展理念，不斷優化為民服務流程，推出“創業補貼”、“高齡補貼”、“西安市老年優待證”、“陜西省老年優待證”、“長安通老年乘車卡”5項高頻事項“免申即享”，開展政務服務進社區活動等，中心同時配置了專業的幫辦代辦員，幫助轄區群眾跨過智能鴻溝，讓辦事不再難。