空港新城以最大程度利企便民為主線，聚焦群眾對惠企便民政策“不知曉”“不理解”“不會辦”等難題，主動靠前服務(wù)，推出“免申即享”惠民政策，創(chuàng)新實施“政策找人”模式，切實解決老年人辦事難問題，為辦事群眾提供貼心“無障礙”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

自今年6月1日起，空港新城以底張街辦為試點，推出“免申即享”惠民政策，即通過系統(tǒng)平臺智能篩選轄區(qū)存在辦理需求的老年群眾，幫代辦人員主動上門提供服務(wù)，群眾無需申請便可享受貼心服務(wù)。該政策包含“高齡補貼”、“西安市老年優(yōu)待證”、“陜西省老年優(yōu)待證”、“長安通老年乘車卡”4項老年高頻事項便民辦理服務(wù)，為轄區(qū)老年人提供“零咨詢”“零跑路”的貼心服務(wù)。

具體服務(wù)流程：

第一步：街辦工作人員將轄區(qū)人口信息上傳系統(tǒng)平臺，由審批服務(wù)局通過系統(tǒng)平臺篩選后，精準推送符合年齡條件的老人信息至街辦便民服務(wù)站窗口。

第二步：窗口工作人員通過平臺將服務(wù)事項分配至由網(wǎng)格員、村干部、志愿者等人員組成的幫辦代辦隊伍，各幫辦代辦員認領(lǐng)管轄村組信息，上門取證，送至空港新城政務(wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)站進行辦理。

第三步：辦理完結(jié)后，由幫辦代辦員領(lǐng)回證件、回執(zhí)，上門發(fā)放給群眾。

通過大數(shù)據(jù)“找人”，幫辦代辦人員主動上門服務(wù)，讓政策覆蓋“一個都不能少”，切實解決了轄區(qū)老年人“辦事難”問題。下一步，新城將持續(xù)完善“免申即享”服務(wù)措施，并逐步擴大政策覆蓋面，為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。

主動作為，勇于創(chuàng)新。未來，空港新城將繼續(xù)探索，進一步開展“政務(wù)服務(wù)+網(wǎng)格化+幫代辦”創(chuàng)新模式，真正將“放管服”改革落到實處，讓群眾辦事更方便、更直接、更舒心！