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群眾的需要就是奮斗的方向,為推動黨史學習教育不斷走深走實,切實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動。近期,空港新城不斷提升為民服務“軟實力”從細節抓起,把為民服務落到實處。

“你好,我聽說現在未成年人也可以辦身份證是嗎?”近日,空港新城北杜街道空港花園社區黨群服務中心迎來了一位特殊的服務對象——年僅3歲的劉晨曦(化名),在母親王萍(化名)的帶領下來到服務大廳辦理身份證業務?!敖o孩子辦了身份證之后,以后無論是帶孩子出門還是辦事就更方便了。”王萍說。
隨著經濟社會的快速發展,許多父母在節假日喜歡帶上孩子一起外出旅游??蓭Ш⒆映鲩T乘坐飛機、高鐵等交通工具時需要提供戶口本、出生證明等一系列的材料,如果旅行過程中不慎遺失孩子的身份材料,將引發更多問題。因此,許多父母主動為孩子辦理身份證,不但方便帶孩子出行,同時孩子也多了一份安全保障,比如出行迷路后,民警就可以根據孩子指紋信息及時找到監護人。

當天,在初步采集了劉晨曦的個人信息后,空港花園社區黨群服務中心幫辦人員劉慧帶著家長、孩子來到人像采集室準備采集小朋友的證件照。但由于年齡太小,劉晨曦一直無法集中注意力完成身份證照片的拍攝,盡管母親在身邊不停地安慰誘導,依然不能讓孩子安靜下來配合拍照,眼看著后面等待拍身份證的人越來越多,王萍急得滿頭大汗。
劉慧見狀趕忙上前一邊幫忙安撫劉晨曦的情緒,一邊詳細詢問著王萍關于劉晨曦的喜好。在得知她平時最喜歡看動畫片后,立即拿出手機在她的正前方播放起了動畫片,劉晨曦被動畫片吸引,停止了亂動,臉上也逐漸露出了笑容。影像采集人員當機立斷按下快門,“咔嚓”一聲,劉晨曦微笑的小臉就定格在了屏幕上。
“孩子的身份證辦好后我們會提供郵寄服務,十天左右就能寄到您的家里。同時,以后孩子如果需要換證也不用再專門跑回來,在異地就能辦理了?!眲⒒蹫橥跗冀榻B道,熱情貼心的服務得到了家長的大力點贊。
北杜街道黨群服務中心主任劉慶表示,“日常生活中,廣大群眾的需求很多,為了實現更好為群眾服務的目標,黨群服務中心的工作人員們就要不斷探索服務新路徑,不停解鎖助民新技能,確保為群眾提供優質服務。”
用心服務,竭誠為民,近年來,空港新城不斷優化服務環境,想群眾之所想,解群眾之所急,努力創新服務方式,提升政務服務效能,讓群眾就近享受便民、利民的服務,得到最好的服務體驗。