為深入開展“兩行動(dòng)、兩措施”，貫徹落實(shí)市公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，蓮湖出入境管理科以實(shí)施“240小時(shí)過境免簽”政策為契機(jī)，創(chuàng)新構(gòu)建“政策宣介+上門服務(wù)+開設(shè)專窗”三維服務(wù)體系。2023年12月政策實(shí)施以來，累計(jì)為轄區(qū)企業(yè)專辦出入境證件500余件，開展進(jìn)企上門宣傳出入境政策70余次。轄區(qū)企業(yè)對(duì)蓮湖分局出入境工作滿意度達(dá)99.8%以上，為區(qū)域開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。

精準(zhǔn)宣介政策，打造線上線下咨詢服務(wù)體系

在線上，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、電話熱線、微信群等多種咨詢渠道，發(fā)布常見問題解答、政策解讀文章、辦事指南等內(nèi)容，并安排專人負(fù)責(zé)在線實(shí)時(shí)答疑。在線下，蓮湖出入境接待大廳安排熟悉政策的工作人員為企業(yè)提供面對(duì)面咨詢服務(wù)，解答企業(yè)在證件辦理、簽證申請(qǐng)、境外停留規(guī)定等方面的疑問。

延伸服務(wù)觸角，定期組織上門宣講服務(wù)

出入境管理科提供“一對(duì)一”上門政策宣講服務(wù)，安排業(yè)務(wù)骨干深入各級(jí)重點(diǎn)企業(yè)、園區(qū)、商務(wù)樓宇等場(chǎng)所，圍繞最新出入境政策、簽證便利化措施、常見問題及解決辦法等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并設(shè)置互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，及時(shí)解答企業(yè)提出的問題。

設(shè)立企業(yè)專窗，優(yōu)化工作流程提供容缺服務(wù)

通過接待大廳設(shè)立的“企業(yè)服務(wù)專窗”，安排專人負(fù)責(zé)受理企業(yè)緊急商務(wù)出行的出入境證件申請(qǐng)，符合政策的企業(yè)申請(qǐng)人只需攜帶相關(guān)材料到專窗提交申請(qǐng)，即可享受優(yōu)先受理服務(wù)，特別是對(duì)企業(yè)緊急商務(wù)出行的出入境證件辦理流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。提供容缺受理服務(wù)，允許企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊材料。將原本較長(zhǎng)的辦理流程進(jìn)行整合，確保整個(gè)辦理過程緊湊高效。

下階段，蓮湖出入境管理科將持續(xù)深化“放管服”改革，計(jì)劃推出更加貼合企業(yè)出入境需求政策，進(jìn)一步擴(kuò)大“企業(yè)服務(wù)專窗”服務(wù)內(nèi)容，全力營(yíng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的涉外營(yíng)商環(huán)境。