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以國家名義，向英雄致敬! 9月8日上午，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行，西安咸陽國際機場新冠肺炎疫情聯合防控指揮部（以下簡稱“聯防指揮部”）被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”榮譽稱號。
220多個日日夜夜，從大雪紛飛到春暖花開，從夏日暖陽到秋意濃濃，聯防指揮部累計排查航班13.74萬架次、測溫旅客1.45億人次，管控處置各類重點旅客9.7萬人。這一組組數字的背后有什么樣的故事？是什么樣的信念支撐他們堅守一線？我們推出向英雄致敬系列報道，將鏡頭對準聯防指揮部辦公室、醫療保障組、轉運保障組、外事協調組和安全穩定組，向您講述發生在這里的故事。
“您好，從境外搭乘飛機進入陜西，落地后必須要接受核酸檢測，確認身體健康。”“貴陽市屬于低風險地區，下飛機后只要注冊使用‘西安市民一碼通’就可以順利通行進入西安。”在聯防指揮部辦公室不大的屋子里，兩部熱線電話響個不停。
如果說新冠肺炎疫情防控是一場沒有硝煙的戰爭，辦公室就是這場“戰疫”的“中樞”，聯防指揮部的各項指令都在這里下達，實時情況從這里報往四方。疫情防控中，聯防指揮部辦公室充分發揮綜合協調、參謀助手、后勤保障等職能作用，確保了機場疫情防控工作順利流暢。
發揮“樞紐”作用，當好防疫“多面手”
“有問題，找蕊丹。”聯防指揮部辦公室里總會聽到大家笑著說這句話。制定各項工作方案、帶領大家深夜加班、突發情況溝通協調、寒冷的凌晨在機坪接機......哪里有困難，總能看到楊蕊丹的身影。
辦公室成立初期，各工作組都處于摸索階段，但防疫工作刻不容緩。楊蕊丹化身協調員，一面對接省市各個部門進行各類事項上報反饋和處理，一面協調各區縣、海關、機場、邊檢、航司等單位進行航班流程梳理和應急事件處置。
隨著疫情蔓延，國外疫情形勢變得嚴峻。5月下旬，聯防指揮部接到上級指令，要為援助中亞某國的醫療隊及物資提供飛行保障。為此，聯防指揮部制定了詳細的保障計劃，但就在醫療隊要出發的當天，突發情況打亂了原有計劃。楊蕊丹和同事迅速向上級單位、聯防指揮部領導匯報情況，組織各部門緊急召開協調會，連夜緊急對接各方重新制定保障方案，及時保障專家組及物資順利搭乘包機起飛。
在指揮部辦公室，楊蕊丹的手機和充電寶總是不離身，即使下班回家，電話也是此起彼伏。“電話要是沒電打不通就麻煩了，每天要協調的事情很多，電話講到半夜、手機打到發燙也是常事。”楊蕊丹笑著說：“難得有機會回家，女兒也會‘嫌棄’我手機響個不停，不愿意和媽媽睡。”
經歷了大半年的高壓“作戰”，楊蕊丹的精神時刻緊繃著。如今，疫情防控工作逐漸常態化，但國際航班卻不斷增多，她的作息時間也跟著國際航班一起調整，晚上11點、凌晨3點……楊蕊丹說，“航班就是指令，每個航班都有各項事務需要協調，這是責任，也是習慣。”
一條熱線連萬家，做好防疫“總客服”
“自1月27日開通熱線以來，我們總共接了5萬多通電話，大多是咨詢防疫政策。”聯防指揮部辦公室協調組熱線張豹介紹道，從大年初二緊急接到任務到崗開始，他先后從事過旅客信息采集、協調，“一碼通”推廣運行等工作。4月20日開始，他來到聯防指揮部辦公室從事熱線接聽工作。
“剛開始以為工作內容就是簡單的接聽來電，結果現實告訴我想得太簡單了。”除了為來電旅客答疑解惑外，張豹和同事還要準確及時對接各單位進行密接人員協查，第一時間發出醫學觀察旅客解除通知，妥善處理進出港航班旅客的各類突發情況……最多的時候一天要打將近1000個電話，過度用嗓讓“喉寶”成了張豹隨身必備的“寶貝”。
6月6日，張豹接到求助電話，有一名旅客在轉運到酒店的過程中丟失了護照。了解到旅客航班身份信息后，張豹迅速聯系轉運保障組同事，對當天的5輛轉運車輛全面搜查，最終找到護照并順利寄還旅客，“每次成功幫助旅客解決困難后，我都覺得特別滿足。”
工作中，面對少數群眾對疫情防控相關政策的不理解、不配合，甚至質疑、責難，張豹和同事們總是互相打氣，沉下心來、設身處地的為群眾著想，做好解釋、溝通工作。張豹說：“面對疫情，旅客難免恐慌，因此面對來電，我們要保持良好狀態，為他們答疑解難。”
保持嚴謹不放松，防疫工作不容有失
“我剛接到任務來辦公室報到時，完全想象不到這里的辦公節奏這么緊張。”空港新城行政審批與政務服務局工作人員張洛語回憶道。
1月29日，接到任務的張洛語來到聯防指揮部辦公室，剛一進門便被室內緊張繁忙的景象驚呆了。“酒店不到10平米的狹小屋子里擠進了四張辦公桌、三臺筆記本和一臺大打印機，5、6個人在屋子里忙碌，接電話的、印文件的、寫報告的、商討方案的......大家忙得不可開交。”沒有反應的時間，她便被安排到一張桌子前開始按要求處理文件，這一忙便到了凌晨2點多。
張洛語承擔的是指揮部辦公室綜合組機要工作，她和同事們夜以繼日收發文件，與各負責單位對接協調，并接收上級的各類指令分類傳達至各單位。這項工作十分關鍵，必須保證一個漏洞也不能有，一個岔子也不能出。
張洛語和同事們總是保持著精神高度集中的狀態，直到階段性休息才能松一口氣。“很多任務時間緊迫，2、3個小時就要報上去，所以忙起來除了工作什么都顧不上，總是到半夜忙完才想起來自己一天沒有吃飯。”忙的時候，來送餐的同事也不打擾她們，靜靜地將飯菜放到暖氣上便離開，“夜里拿起熱熱的飯菜，總是會覺得心里特別溫暖，渾身上下也有了力氣。”
從1月底至今，7個多月的時間讓張洛語對辦公室高強度的工作得心應手，開始要處理半個小時的文件如今幾分鐘就可以完成。電腦旁邊，一張張便利貼整齊地展示著各項待處理工作，做完一項撕掉一張，便利貼一本本用掉，心中的成就感卻一點點增加。
“來辦公室工作，是我人生中一段非常難忘的經歷！”張洛語說，“我能明顯感覺到自己在處理文件、溝通協調等方面的能力有了很大地提升。我相信等疫情徹底結束回到原單位，這些成長會幫助我將工作做得更好！”
楊蕊丹、張豹、張洛語......他們只是指揮部辦公室里眾多工作人員的縮影，在這里還有許許多多的“他們”日夜奮戰在疫情防控的第一線，用實際行動踐行著“疫情不退、我們不退”的錚錚誓言，全力守護百姓的平安與健康。
