空港新城行政審批與政務服務局網上服務助力抗擊疫情

圍繞疫情防控、企業復產復工等重點工作，行政審批與政務服務局充分發揮互聯網作用，不斷拓展在線服務內涵，在復工復產、審批備案、綜合政務等方面為企業提供便利，有效滿足了疫情防控期間的辦事需求。

細化辦事流程，強化聯動機制

通過微信公眾號公布網上申報路徑、辦事指南、聯系電話，積極引導群眾通過“網上辦”“手機辦”“咨詢辦”“郵遞辦”等非接觸式途徑辦理政務服務相關業務，以“遠距離、不接觸”最大限度隔絕病毒的傳播途徑，讓群眾安全安心地在家就能辦成事。同時，與EMS聯動，提供“雙向免費寄遞”服務。對需要審驗原件的業務上門收件，郵寄費用由行政審批與政務服務局支付，并第一時間將證照快遞到群眾手中。

創新服務模式，探索線上評審

政務管家在疫情期間，通過微信咨詢、電話預約、政務服務網在線咨詢等不見面方式，為企業提供服務，及時為企業群眾提供網上審批申請、政策答疑、流程指引、釋疑解惑等優質便捷服務，指導企業網上辦理審批。致力于以市民群眾健康安全為主要的“非必要，不見面”服務模式。對于涉及專家評審的項目，創新推出線上評審模式。4月9日，空港新城行政審批與政務服務局邀請空港新城水務局、項目建設單位、方案編制單位和相關專家，通過微信視頻會議的方式召開評審會，對西咸空港海關特殊監管區開發運營項目水土保持方案進行技術審查。項目匯報、現場查勘、質詢、答疑、評議等環節均在網上在線進行，高效、安全地完成了項目水土保持方案評審工作,真正做到了 “不見面”審批。以企業群眾需求為出發點，為企業群眾求便利，為疫情防控添動力。

提升服務能力，助力疫情防控

面對嚴峻的疫情防控形勢，審批服務局將疫情當做對網上服務能力的一次檢驗和促進，在提供優質服務的同時強化疫情防控，實現了“辦事不見面、服務不松懈、防控不打烊”。通過流程再造、服務創新，倒逼審批服務方式的改革，深入推進一體化在線服務平臺的應用，實現智慧服務、標準化服務的創新提升，不斷提高治理能力和服務水平，增強群眾辦事的獲得感、幸福感和安全感，為促進經濟社會高質量發展提供更加堅實的審批服務保障，切實解決疫情期間企業“辦事難”問題。