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西安市長安區王曲街道綜治中心創新推行“1+3+N”工作機制,構建“矛盾化解三級閉環、風險防控三員一體、法治賦能三式普法”三大特色體系,打造共建共治共享的基層治理新格局。
“三級閉環”聯動破題
以綜治中心平臺為依托,構建“當場辦結—分流處置—專班攻堅”三級閉環機制:即接即辦閉環,簡易矛盾糾紛由綜治中心調解員即接即辦;協同聯動閉環,復雜事項通過“1+3+N”聯動處置,“1”即由綜治中心統籌安排,網格員、人民調解員、村干部“3”支隊伍扎根一線,“N”個部門協同作戰;專班攻堅閉環,疑難案件由街道領導牽頭,組建“一案一策”攻堅專班。從訴求收集到反饋歸檔,全程實現“一鏈貫通、閉環管理”。目前,通過專班反復研判討論,已成功化解1件疑難案件,2件案件形成具體解決方案并有序推進,取得了階段性重大成果。
街道召開會商研判會議攻堅疑難問題
“三員一體”織密防線
激活“三員”核心力量——網格員化身“移動千里眼”,每日巡查收集民情;調解員變身“流動解憂人”,各村(社區)人民調解員、法律明白人、中共黨員、志愿者等組成調解隊主動上門化解糾紛;村干部擔當“治理主心骨”,統籌村內治理資源,從源頭整治矛盾糾紛滋生土壤。三者協同作戰,依托網格化管理模式,實現“小事不出網格、大事不出村”。累計排查化解矛盾72件,就地化解率高達98%,將風險隱患化解在萌芽狀態。
人民調解員、村干部、網格員調解矛盾糾紛
“三式普法”精準滴灌
街道聯合司法所、專業律師創新推出“案例剖析式、現場答疑式、情景模擬式”家門口法律課堂。案例剖析式將家庭矛盾、宅基地糾紛、婚姻風險等法律知識,轉化為通俗易懂的“實用指南”;現場答疑式針對群眾實際提問,由專業律師提供精準解答;情景模擬式通過還原鄉村常見矛盾場景,讓群眾直觀學習化解糾紛的方式方法。家門口的“法律課堂”全年計劃不少于10次。2025年7月1日,首場活動在藏龍寨村正式開講,標志著法治課堂計劃全面啟動實施。
藏龍寨村召開《民法典》專題講座
開展法律知識宣傳活動
下一步,王曲街道將持續推進機制創新、力量下沉、法治賦能“三駕馬車”并駕齊驅,不斷深化綜治中心規范化建設,以更優舉措、更實服務提升群眾獲得感與安全感,讓“矛盾化解在網格、服務貼心到家門”的治理成效,真正成為王曲街道群眾幸福生活的堅實注腳。