信件標題： 西咸新區遠東航空服務有限公司欺詐、虛假宣傳，要求退款

2023年4月16日，我在寶雞南站候車廳候車，西咸新區遠東航空服務有限公司（以下簡稱“遠東航空服務公司”）的工作人員小張現場推薦讓我關注遠東航空服務公司開發的空鐵服務公眾號并讓我注冊上面的會員，并介紹空鐵服務會員可以在公眾號上買高鐵票，滿100元減30元，我便花了998元在空鐵服務公眾號上注冊了會員，后來買票發現并非宣傳說的那樣，而是仍然在自己賬號扣除，幾乎沒有任何優惠。隨后到2023年5月份，我在公眾號上買票時，系統訂票供能就用不了了，當時以為是系統更新，后來有在上面買票，但是一直都買不了，打電話給公眾號上的客服電話4008910806、投訴等都幾乎無人接聽，公眾號上也沒有其他投訴渠道，聯系業務員小張也離職，留的電話無人接聽、加的微信也無人接聽。 另外，2023年8月16日委托該公司購買寶雞南至北京西的兩張高鐵票，21日我們改簽成普通火車，應退還改簽差價1000多元，但是該公司至今未反退改簽退款，打服務電話也打不通，綜上可見，西咸新區遠東航空服務有限公司虛假宣傳、詐騙，請求政府市場監管部門予以協調處理，盡快退還改簽退款和會員費。百姓期盼并相信政府能妥善處理。順祝工作愉快！

尊敬的網民朋友您好！感謝您對西咸新區空港新城管委會網站的關注。收到您的留言，我們十分重視！根據《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》第五條、第十條以及《消費者權益保護法》第三十二條等相關規定，建議您向民航部門反映。再次感謝您的留言，歡迎您繼續關注空港新城門戶網站，提出更多寶貴的意見和建議。