空港新城政務服務大廳創新推出“無感審批”辦理模式

“一天忙的，我自己都沒注意到許可證快要過期了，幸虧政務大廳的工作人員主動聯系我，還不用跑路就把新證給我發到手，服務真是太好了！”

近日，轄區260余戶商戶收到空港新城政務服務大廳推送的公共場所衛生許可證即將到期的短信提醒。通過前期溝通對接，大廳將辦公桌搬進大石頭村、邊方村村委會，現場為50余家商戶完成《衛生許可證》更換業務。

近年來，大廳堅持以提升轄區企業群眾辦事獲得感、滿意度為目標，創新推出“無感審批”辦理模式，通過提前發現辦事需求，精準服務，有效解決企業因自身忽略或時間沖突等原因未及時更換快到期證件而影響正常經營的問題。一是精心選取事項。結合區域特點對企業群眾辦事需求進行精準預判，針對機場周邊餐飲業、住宿業較為集中的情況，選取高頻易辦的《衛生許可證》、《門頭牌匾》兩大類業務作為首批“無感審批”事項。二是優化辦理流程。依托政務服務平臺篩選出即將到期的證件相關信息，通過短信、電話等方式推送辦理提示。同時線上進行業務輔導，一次性告知辦理該業務所需材料，并結合“證照分離”改革舉措，簡化申請材料、優化審批流程。三是全程幫辦代辦。獲得企業辦理意愿后，大廳“政務管家”提供全流程幫辦代辦服務，企業可選擇上門服務或免費雙向寄送服務享受“無感審批”，無需來回跑路，真正實現政務服務從“主動申請”向“主動服務”的升級轉變,打造“無感審批、無感申辦、無感領證”新模式。

下一步，空港新城政務服務大廳將根據運行情況逐步擴展“無感審批”適用范圍，延伸移動政務觸角。同時多方面收集企業所需，群眾所求，持續創新政務服務舉措，優化行政審批流程，全力營造最實最優的營商環境，助推新城高質量發展。