“請進門”體驗稅收 “敞開心”共優服務
空港新城稅務局開展“稅費服務體驗師”體驗活動

為落實大規模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策，廣泛聽取社會各界意見建議，聚智落好優惠政策，助力穩定宏觀經濟大盤。近日，國家稅務總局西咸新區空港新城稅務局主動邀請轄區內人大代表、政協委員、特邀監督員及財政部門、市場監管部門工作人員擔任稅費服務體驗師，走進辦稅服務廳，通過實地參觀、辦稅體驗、座談交流等，全方位、多角度、零距離體驗稅費支持政策辦理流程，推動納稅服務不斷優化升級。

“您看，這是我們的自助辦稅區，辦稅中遇到不懂的問題可以隨時咨詢我們的導稅人員。” 在辦稅服務廳，稅務工作人員正為體驗師們一一介紹每個區域的功能，從導稅服務臺、辦稅服務區到政策宣傳角、自助開票區，六位體驗師現場對自助辦稅終端咨詢導稅、留抵退稅申請流程等業務進行了學習和操作，沉浸式體驗組合式稅費政策宣傳輔導和辦理過程。

陜西百瑞天成酒店管理有限公司的財務負責人、特約監督員陶莉說，“作為稅務部門招募的體驗師，我覺得非常榮幸，我會將業務辦理中發現的問題及時跟稅務部門反饋，發揮好稅費服務體驗師的‘監督員’、‘宣傳員’作用”。

隨后，稅務干部邀請稅費服務體驗師們參加座談會，深入交流了辦稅體驗感受及組合式稅費支持政策享受情況。空港新城開發建設集團有限公司的財務管理中心主任、特約監督員李玲博說：“這次留抵退稅讓我感受最深的有兩點，一是宣傳力度大，自從4月份政策出臺，我們參加的培訓講解不少于四次，每次稅務部門都能把最新政策及時傳達給我們；二是退款很及時，5月29號周日稅務工作人員主動聯系我們輔導申請退稅，很快退款就到賬了”。體驗師們還就持續推進“非接觸式”辦稅、對不同行業提供更有側重點的政策培訓等方面提出了意見建議。

“稅收工作做得好不好，稅費服務體驗師和廣大納稅人繳費人最有發言權。下一步，空港新城稅務局將持續推廣稅費服務體驗師活動，常態化收集問題建議，查找在政策落實、稅費服務等方面的問題和不足，推動涉稅需求快速響應，服務質效持續提升。”空港新城稅務局黨委書記、局長陳亮說道。