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今天是3·15“國際消費者權益日”。在疫情防控特殊時期，空港新城確立質量強城目標，堅持統籌規劃，提升服務質量，促進空港新城高質量發展，保障轄區企業和消費者權益。
暢通訴求渠道，保障消費者權益
件件有著落，事事有回音。空港新城加強消費投訴部門銜接聯動效能，暢通消費者訴求渠道，有效落實消費者投訴首接負責制，并充分運用微信等線上平臺載體，科學開展信用信息監管，加強事中事后監管，有力保障轄區群眾的合法權益，提高消費者滿意度。
同時，空港新城積極開展監管督查、物價監管、打擊侵權假冒行為和安全生產專項工作，將日常監管檢查和專項檢查相結合，著重節前市場專項整治，排查整治轄區食品安全、哄抬物價、假冒偽劣、安全隱患等違法違規現象。
排憂解難，為企業打開發展路
隨著疫情防控形勢持續好轉，空港新城多部門協作，共促轄區企業、項目復工復產工作取得顯著成效。
在走訪轄區企業的過程中，西咸新區市場監督管理局空港新城分局和太平市場監督管理所的工作人員了解到空港新城景花香蜜蜂養殖專業合作社拓展產品銷售渠道遇困難，并受專業合作社經營模式限制，發展面臨瓶頸。
工作人員當即與合作社負責人趙念奇進行溝通，積極為其出謀劃策，提出了“注冊公司模式、提升產品質量、走商標戰略、利用電商擴展銷售渠道”等建議，并詳細將企業注冊、商標申請、食品生產經營許可證辦理等情況向趙念奇進行了解釋說明。
“工作人員的建議令我茅塞頓開，為合作社以后的發展指明了方向。”趙念奇激動地說道。
空港新城深化“放管服”改革，落實“證照分離”措施，依托自貿平臺、陜西工商網上辦事平臺、微信辦照等手段，做到市場準入“零條件”，并簡化企業開辦程序，將所有程序合并至4個環節，開辦時限壓縮為1.5個工作日，成功為轄區企業辦理行政許可400余件。
此外，空港新城全國首創“43協同、主體默認、容缺受理、補缺發證”新模式，一窗同步受理企業登記申請和相關經營許可申請，結合“證照分離”改革落實、企業登記注冊全程電子化推廣運用，給予民營企業暢快通道。截至目前，空港新城市場主體民營企業占比達80%以上。
凝聚共識，創新消費維權形式
日前，西咸新區市場監督管理局空港新城分局有序組織開展2020年“3·15國際消費者權益保護日”宣傳活動，保障疫情防控和復工復產兩場戰“疫”順利進行。
此次活動緊密圍繞“凝聚你我力量”年度主題，堅持以“線上”為主陣地進行普法宣傳。以《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》等與廣大消費者密切相關的法律法規為重點，以消費者反映集中的商品價格、防護用品質量等問題為焦點，以制作H5頁面、微信、官方網站等渠道為形式，突出宣傳空港新城2019年度消費投訴處理成果，結合實際開展普法宣傳及疫情防控知識宣傳。同時制作宣傳視頻，在空港商務中心、機場航站樓、自貿大都匯、航投大廈、幸福里社區的60余塊電子屏滾動播放。
同時，分局制作《“保價格、保質量、保供應”行動倡議書》1000份，通過在經營場所發放、張貼倡議書和宣傳海報的方式，引導轄區放心消費創建單位、各大藥店、超市、星級酒店等具有代表性的經營門店，積極參與“保價格、保質量、保供應”行動。引導市場主體向社會承諾誠信經營，守法經營，不出售假冒偽劣商品。在幸福里社區所有經營戶落實“一店一碼”工作，設立消費維權服務站，實現“消費糾紛不出社區（村）、問題解決有部門”，切實保護廣大消費者的合法權益。
分局將局、所兩級消費維權電話對外公布，集中受理消費者投訴。成立應急分隊，隨時處理消費者的投訴、舉報。疫情防控工作以來，共辦理消費者投訴49件，已辦結47件。“3·15”期間，分局繼續集中優勢力量加強疫情期間的消費糾紛調處力度，對涉及侵害消費者權益的違法行為加大處罰力度，做到快查快處，依法維護消費者合法權益。
