近日，陜西金飛實(shí)業(yè)投資有限公司將一面寫有“盡職盡責(zé) 服務(wù)熱情 高效務(wù)實(shí) 情系企業(yè)”的錦旗和一封情真意切的感謝信送至空港新城開發(fā)建設(shè)部工作人員手中。這場溫暖互動的背后，源于空港新城“把企業(yè)家當(dāng)家人，把企業(yè)事當(dāng)家事”的工作理念，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“被動應(yīng)答”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

據(jù)悉，自空港新城科技人才成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目啟動初期，新城便指派專人與企業(yè)建立聯(lián)系，全程跟蹤服務(wù)。在消防設(shè)計審查、施工許可辦理、綠建節(jié)能驗(yàn)收、消防驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收備案等環(huán)節(jié)，“第一服務(wù)人”主動列明所需材料、流程步驟及可并聯(lián)辦理事項(xiàng)，提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)。

在竣工驗(yàn)收的關(guān)鍵時期，工作專員與技術(shù)團(tuán)隊(duì)多次主動深入施工現(xiàn)場，陪同攻堅(jiān)技術(shù)難點(diǎn)，護(hù)航順利驗(yàn)收，真正做到了“服務(wù)過程零障礙、服務(wù)方式零距離”，以“始于需求之前，終于滿意之上”的服務(wù)理念和方式，為項(xiàng)目投用按下“加速鍵”。

服務(wù)走在“需求”前，讓項(xiàng)目建設(shè)可以輕松上陣、高速推進(jìn)?？崭坌鲁鞘冀K牢固樹立“項(xiàng)目是第一支撐”的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持“項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)到哪里、服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”。更讓企業(yè)感到貼心的是“容缺+承諾”機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，資料審核、現(xiàn)場勘查、問題整改多線推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目一次性通過驗(yàn)收，整改完成、立即竣備，真正實(shí)現(xiàn)“加速批、快速驗(yàn)、及時備”。

“他們這種與我們并肩作戰(zhàn)的做法，讓我們倍感溫暖，這不僅僅是驗(yàn)收，更是一次有力的支持?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。

錦旗不僅是一份榮譽(yù)，更是企業(yè)對空港新城營商環(huán)境的高度認(rèn)可。未來，空港新城將繼續(xù)深化服務(wù)機(jī)制，用主動、專業(yè)、高效的服務(wù)踐行“嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事，盡職盡責(zé)暖人心”的承諾，為新城高質(zhì)量發(fā)展和“空中絲綢之路新起點(diǎn)”建設(shè)注入更強(qiáng)動力。