空港市場監管分局召開消費投訴舉報業務培訓會

為進一步提升投訴舉報處置能力和水平，規范消費者投訴舉報處理工作，按照區局安排，12月28日，空港市場監管分局召開消費投訴舉報業務培訓會。

會議邀請灃東市場監管分局二級調研員盧長根結合自己多年的工作經驗進行專題培訓，引入3個典型案例，重點就投訴舉報處置過程中適用的法律條款、處置流程、辦理時限及答復等相關知識進行全面分析講解，并與參會人員開展互動交流，詳細解答日常工作中消費維權工作難點和疑點。

會后，空港市場監管分局相關負責人強調，希望大家以本次培訓為契機，正確認識日常業務辦理中的不足，對培訓內容再學習、再領會，加強改進，準確把握各項條款，在工作中做到熟練運用，以高效的服務機制、快速的處置能力，不斷完善投訴舉報工作機制和工作流程、全面提升市場監管領域投訴舉報受理處置水平，全力推動消費者權益保護工作。

空港市場監管分局各市場所所長、副所長及各科所業務骨干參加培訓。