西咸新區空港新城稅務局：“一把手”走流程走出互動“心”通道

為扎實深入優化營商環境，推動稅費辦理更加便捷高效，納稅服務提檔升級。10月23日，國家稅務總局西咸新區空港新城稅務局黨委書記、局長張建軍走進辦稅服務廳，深入稅務窗口開展“走流程”活動，沉浸式體驗空港新城納稅服務流程，感受空港新城辦稅繳費服務質量，準確把握辦稅一線管理服務現狀，以更加務實的便民舉措打通稅費服務“最后一公里”。

親自辦，體驗辦稅程序

張建軍局長以工作人員的身份，在稅務窗口為納稅人辦理了票種核定、個人發票代開等業務，在辦理業務的過程中主動與納稅人溝通，深入了解生產經營情況，并征詢了對納稅服務工作的意見，切實解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

“真沒想到張局長為我辦理業務，而且跟我這么熱情地交談經營情況，問我辦稅的意見建議。通過這次辦稅，體會到便捷周到的辦稅繳費服務，讓我更加感受到空港新城稅務局對納稅人的真心實意！”空港新城九香雞公煲店辦稅人員邊女士感慨地說道。

陪同辦，體驗服務流程

張建軍局長化身“導稅員”，引導納稅人至自助辦稅機前進行業務辦理，并在業務辦理過程中全程陪同。

隨后，張建軍局長在辦稅服務廳后臺，現場接聽了12366服務熱線，為來電的納稅人答疑解惑，傾聽納稅人心聲。

“為了方便大家辦理業務，我們在轄區多個地方都放置了自助辦稅機，無論我們是否上班，只要你有需要，你隨時可以就近前往，自行辦理業務，這不需要排隊等候，省時省事兒”。張建軍局長講到。

在為納稅人辦理業務的過程中，張建軍局長強調，服務要再提升。在與納稅人溝通的時候要注意語氣方式，把納稅人繳費人當親人，多一點耐心；學習要再加強。堅持工作學習化，學習工作化，加大對辦稅流程、系統操作、行為規范等技能的提升，更好的服務于納稅人和繳費人；內部管理要再規范。嚴格落實著裝規范，做到儀容儀表整潔，言談舉止端莊得體，持續改進辦稅服務廳紀律作風，努力營造良好的稅收營商環境。